Visitez l'établissement, passez-y du temps avec la personne âgée, recueillez si possible plusieurs avis, parlez aux résidents et aux familles. Y a-t-il une liste d'attente ?
Vérifiez l'ambiance générale, l'équipement (rampes de soutien, veilleuses, largeur des couloirs), l'entretien, etc.
Renseignez-vous sur l'organisation de la vie quotidienne : confort des chambres (superficie, mobilier personnel, sanitaires, parc ou jardin accessible), restauration (choix des menus, horaires, qualité des repas, régimes particuliers), respect de l'intimité.
Qu'en est-il de la vie sociale ? Quels sont les animations, activités et ateliers proposés ? Les couples y sont-ils accueillis ? Peut-on y amener son animal de compagnie ?
Assurez-vous de la qualité des soins. Combien de soignants présents à un instant donné ? Y a-t-il une équipe de nuit ? Un médecin coordinateur ?
L'établissement prend-il en charge les cas de perte d'autonomie très importante ? Est-il possible d'y rester même à un stade avancé de la maladie ?
Enfin, bien sûr, informez-vous des tarifs et des droits aux aides sociales ou aux allocations de logement