Vol de données personnelles et usurpation d’identité : comment réagir ?

Selon le site Que Choisir, près de 200 000 Français seraient victimes, chaque année, de vol de données personnelles. [1] Des arnaques sont bien souvent à l’origine de ce délit dont le nombre de cas augmente avec nos usages en ligne, toujours plus nombreux. Découvrez les conseils d’AXA Prévention pour s’en prémunir ou réagir en cas de problème.

Vol de données et risque d’usurpation d’identité : de quoi parle-t-on ?

Fréquemment documenté dans les médias à travers des reportages et des interviews, le calvaire vécu par les victimes d’un vol de données personnelles et d’une usurpation d’identité est désormais bien connu. Dans les cas les plus graves, ces dernières se retrouvent en situation d’interdit bancaire, fichées à la Banque de France pour des dettes colossales.

L’usurpation d’identité est un délit qui consiste à se faire passer pour quelqu’un en utilisant ses données personnelles acquises dans un but frauduleux. [2] Cela peut se concrétiser par des achats réalisés avec l’argent de la victime, par une escroquerie auprès de ses proches ou encore par des actions destinées à nuire directement à sa réputation.

Les informations sont la plupart du temps recueillies dans le cadre d’un vol de données, suite au piratage d’un compte, d’un site internet ou d’un appareil où elles sont stockées ; ou encore suite à une campagne de hameçonnage (ou phishing).

>>Lutte contre le hameçonnage : consultez notre article sur l’Opération Cactus

Quelles sont les conséquences d’une usurpation d’identité ?

Avec votre nom et vos données personnelles volées, une personne malintentionnée peut causer de nombreux torts. [3] Il peut, par exemple, souscrire un crédit à votre place et ne pas le rembourser, bénéficier d’aides sociales, ouvrir une ligne de téléphone, créer des comptes sur les réseaux sociaux pour s’exprimer en votre nom ou mettre en place une arnaque auprès de votre entourage afin de récupérer de l’argent.

Nos conseils pour vous protéger efficacement

Fort heureusement, il existe un ensemble de bonnes pratiques permettant de se prémunir de cet acte de cybermalveillance. [5 et 2bis] La première règle consiste à faire preuve de vigilance dès que vous renseignez vos données personnelles en ligne, quel que soit l’usage ou la plateforme. Veillez à ne donner que le minimum d’informations indispensables.

Soyez également attentif lorsque vous recevez un message vous demandant de mettre à jour vos identifiants de connexion : assurez-vous qu’il s’agit bien d’un site fiable ou détruisez le message en cas de doute. Ne cliquez jamais sur un lien qui vous paraît suspect !

Enfin, utilisez des mots de passe complexes et différents pour chaque site, appli ou compte sur lesquels vous êtes inscrit et réglez les paramètres de confidentialité. Pensez aussi à vérifier régulièrement l’activité de vos comptes bancaires pour repérer toute anomalie le plus rapidement possible.

>> Fraude au virement : comment vous protéger ?

Vous êtes victime d’un vol de données ou d’une usurpation d’identité : que faire ?

Afin de bien comprendre la marche à suivre, nous vous proposons une checklist de 5 actions à réaliser si vous êtes concerné :

En premier lieu, assurez-vous que vous n’avez pas affaire à un homonyme. Cette situation est rare, mais cela peut arriver. Si votre identité a bien été usurpée, pas de panique. Quelques réflexes simples peuvent vous permettre de réagir efficacement, et rapidement. [2bis]
Prenez le temps de faire des captures d’écran afin de conserver toutes les preuves à votre disposition. Avec ces images, signalez dès que possible l’usurpation auprès des services concernés (réseaux sociaux, fournisseurs de messagerie, site internet…) via leur lien de signalement ou leur formulaire de contact.
Ensuite, sécurisez rapidement vos comptes en changeant les identifiants ou en mettant en place la double authentification, si ce n’est pas déjà fait.
Contactez aussi immédiatement votre banque afin de faire opposition si vos données bancaires ont été dérobées. Votre banque ne vous demandera jamais vos identifant et mot de passe. Si ce n’est pas le cas, prévenez tout de même l’établissement bancaire dont vous dépendez que vous faites l’objet d’une usurpation d’identité. Signalez également les faits auprès de la Banque de France et profitez-en pour vérifier si un crédit ou un compte bancaire a été ouvert à votre nom.
Enfin, une fois ces actions réalisées, déposez une plainte auprès de la police ou de la gendarmerie pour chaque fait d’usurpation.

Contacts utiles

Vous n’êtes pas seul pour faire face à un vol de données à l’origine d’une usurpation d’identité. Différents organismes vous aident :